À propos de nous

Domlitor (ci-après dénommé « nous ») est une enseigne de mobilier en ligne. Nous vous proposons une sélection de meubles pour chaque pièce de votre maison : bureau, cuisine et salle à manger, salon, chambre et extérieur. Découvrez ci-dessous ce qui guide notre démarche et ce que vous pouvez attendre de nos services.

1. Notre approche

Confort et design
Nous sélectionnons des meubles répondant aux normes européennes, en accordant une attention particulière à l’équilibre entre fonctionnalité et esthétique. Chaque pièce est choisie pour s’intégrer harmonieusement dans votre intérieur tout en répondant à vos besoins du quotidien.

Transparence des informations
Nous présentons l’ensemble des informations relatives à vos achats de manière claire et accessible. Les prix, les frais de livraison et les conditions de retour sont affichés de façon à vous permettre de prendre vos décisions en toute connaissance de cause.

Accompagnement à chaque étape
De la sélection des produits jusqu’à la réception de votre commande, nous veillons à ce que chaque étape soit suivie avec rigueur. Vous disposez d’informations de suivi et de garanties adaptées à chaque commande.

2. Informations pratiques

Livraison et transport
Nous collaborons avec DHL, FedEx et UPS pour l’acheminement de vos commandes. Chaque envoi est assorti d’un numéro de suivi vous permettant de connaître l’avancement de votre livraison à tout moment. Pour les meubles volumineux, nous effectuons un contrôle de stabilité avant l’expédition et renforçons les protections d’emballage afin de garantir l’intégrité des produits pendant le transport.

Prix et taxes
Nous appliquons le principe de livraison en DDP (Delivered Duty Paid) , ce qui signifie que le prix que vous payez inclut l’intégralité des taxes et frais applicables. La TVA française au taux de 20 % ainsi que les éventuels droits de douane sont déjà compris dans le prix affiché. Aucun coût supplémentaire ne vous sera demandé lors de la réception de votre colis.

Retours et échanges
Conformément à la réglementation française en vigueur, vous bénéficiez d’un délai de 35 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner ou échanger un produit. Pour toute demande, notre service client est à votre disposition.

3. Service client

Nous attachons une grande importance à la qualité de notre relation avec vous.

Délai de réponse : nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai de 24 heures.

Champs d’intervention : nous vous accompagnons sur toutes les questions relatives à vos achats : informations avant commande, suivi de livraison, assistance après réception.

Contact :

Adresse postale : 134 Altesino Ct, Venice, FL 34292, US

E-mail : customer@domlitor.com

Téléphone : +1 (305) 397-9365

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure de l’Europe centrale, CET)

4. Sécurité et confidentialité des données

Nous traitons vos données personnelles dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et de la réglementation française applicable.

Chiffrement des données : l’ensemble des données échangées, qu’il s’agisse d’informations personnelles ou de données de paiement, est protégé par un chiffrement conforme aux standards du secteur (TLS).

Sécurité des paiements : toutes les transactions sont traitées dans le respect des normes de sécurité PCI-DSS.

Stockage des données bancaires : nous ne conservons pas les informations de vos cartes bancaires sur nos serveurs.

Utilisation des cookies : nous utilisons des cookies uniquement pour améliorer votre expérience de navigation et faciliter vos achats. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment.

5. Nos valeurs

Nous souhaitons contribuer à votre quotidien en vous offrant un univers mobilier à la fois inspirant et rassurant.

Clarté et sincérité : nous croyons en une relation fondée sur l’information transparente, sans surprise ni ambiguïté.

Exigence et qualité : nous portons une attention constante à la qualité des produits que nous sélectionnons.

Confiance et proximité : nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service fiable et bienveillant, à l’écoute de vos besoins.