Politique d’expédition
Politique de livraison
Domlitor (ci-après désigné « nous ») vous présente sa politique de livraison, ayant pour objectif de préciser les conditions applicables à l’expédition et à l’acheminement de vos commandes passées sur notre boutique en ligne.
1. Périmètre et zone de livraison
Nous assurons la livraison de vos commandes dans l’ensemble de la France métropolitaine, y compris la Corse.
À ce jour, nos services de livraison sont exclusivement disponibles pour les destinations situées en France métropolitaine. Les expéditions vers d’autres pays ou territoires ne sont actuellement pas proposées.
2. Frais de livraison et conditions tarifaires
Le montant final de votre commande comprend le prix des articles sélectionnés ainsi que les éventuels frais de livraison applicables.
Tous les prix affichés sur notre site incluent déjà la TVA française au taux normal de 20 %. Aucun coût supplémentaire ou frais caché ne sera demandé après la validation de votre commande.
Les conditions de livraison sont les suivantes :
- Pour toute commande d’un montant total égal ou supérieur à 300,00 € : la livraison est entièrement gratuite.
- Pour toute commande d’un montant total inférieur à 300,00 € : des frais fixes de livraison de 10,99 € sont appliqués.
3. Préparation et traitement des commandes
Les commandes confirmées avant 18h00 (heure d’Europe centrale – CET) commencent leur traitement le jour même.
Les commandes validées après 18h00 sont prises en charge à partir du prochain jour ouvrable.
Lorsque la commande est passée un jour non ouvrable (week-end ou jour férié), son traitement débute le premier jour ouvrable suivant.
La préparation des commandes comprend notamment :
- la vérification des informations liées à la commande ;
- la préparation des articles ;
- le contrôle qualité des produits ;
- l’emballage sécurisé avant expédition.
Le délai habituel de préparation est compris entre 1 et 3 jours ouvrables.
4. Délais d’acheminement
Après expédition de votre commande, le délai estimatif de livraison est généralement compris entre 7 et 10 jours ouvrables.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les conditions logistiques ou les circonstances exceptionnelles affectant le transport.
5. Transporteurs partenaires
Afin d’assurer l’acheminement de vos colis dans les meilleures conditions, nous travaillons notamment avec les transporteurs suivants :
- DHL ;
- UPS ;
- FedEx.
Le transporteur utilisé est sélectionné en fonction de votre adresse de livraison ainsi que des contraintes logistiques liées à votre commande.
6. Réception et vérification de votre colis
Lors de la livraison, nous vous recommandons de vérifier attentivement :
- l’état extérieur de l’emballage ;
- l’intégrité du colis ;
- la conformité des articles reçus.
En cas de problème constaté lors de la réception (colis endommagé, produit manquant, article présentant une anomalie, etc.), nous vous conseillons de le signaler directement au transporteur lorsque cela est possible et de contacter notre service client dans les meilleurs délais.
7. Responsabilités et dispositions complémentaires
Nous mettons tout en œuvre afin de respecter les délais annoncés et d’assurer une livraison fiable de vos commandes.
Toutefois, certains événements indépendants de notre volonté peuvent entraîner des retards temporaires, notamment :
- les conditions météorologiques exceptionnelles ;
- les mouvements sociaux ;
- les perturbations liées aux transporteurs ;
- tout autre événement extérieur affectant la chaîne logistique.
En cas de perte ou de dommage survenu pendant le transport, nous vous accompagnerons dans les démarches nécessaires auprès du transporteur concerné. Notre responsabilité ne pourra toutefois pas être engagée pour les dommages ou pertes directement imputables aux opérations de transport effectuées par celui-ci.
Toute demande de modification ou d’annulation d’une commande doit être transmise avant son expédition. Une fois la commande expédiée, elle sera traitée conformément aux informations initialement enregistrées.
Le client est responsable de l’exactitude et de la complétude de l’adresse de livraison communiquée lors de la commande. En cas d’erreur ou d’information insuffisante, nous ne pourrons être tenus responsables des éventuels retards ou difficultés de livraison.
Nous nous engageons à traiter chaque problème lié à la livraison avec sérieux, transparence et dans les meilleurs délais possibles.
8. Nous contacter
Pour toute question concernant notre politique de livraison ou pour toute demande d’assistance relative à votre commande, vous pouvez nous contacter via :
Adresse postale :
134 Altesino Ct
Venice, FL 34292, US
Service client :
customer@domlitor.com
Téléphone :
+1 (305) 397-9365
Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00
(heure d’Europe centrale, CET)
Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner et répondre à vos demandes dans les meilleurs délais.