Politique de confidentialité

Domlitor (ci-après dénommé « nous ») vous présente sa politique de confidentialité. Celle-ci explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et traitons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site et effectuez des achats en ligne, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679)  et à la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés .

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1. Champ d'application de la politique

La présente politique de confidentialité s'applique à toutes les données personnelles que nous collectons lorsque vous utilisez notre site de vente en ligne, que vous passiez une commande, que vous vous abonniez à notre lettre d'information ou que vous naviguiez simplement sur notre site.

Cette politique décrit :

les catégories de données que nous collectons ;

les finalités pour lesquelles nous les traitons ;

les bases légales sur lesquelles nous nous fondons ;

vos droits sur vos données personnelles et la manière de les exercer ;

les mesures de sécurité mises en place pour protéger vos informations.

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2. Collecte des données – Cookies

Lors de votre visite sur notre site, nous sommes susceptibles de collecter les catégories de données suivantes  :

Données d'identité et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.

Données de commande : historique des achats, montants, références des produits.

Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite.

Préférences marketing : vos choix concernant la réception de nos communications.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies sur notre site. Les cookies sont de petits fichiers textes déposés sur votre appareil lors de votre navigation.

Conformément à la réglementation européenne, les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (par exemple, ceux permettant le maintien de votre panier d'achat) peuvent être déposés sans votre consentement préalable . En revanche, tout cookie non essentiel (notamment les cookies de mesure d'audience et de personnalisation) ne peut être déposé qu'avec votre consentement explicite.

Un bandeau de gestion des cookies vous est présenté dès votre première visite. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via les paramètres de notre outil de gestion des cookies.

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3. Utilisation et partage des données

Finalités de l'utilisation

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes  :

• Gestion et traitement de vos commandes (validation, préparation, expédition, suivi).

• Gestion de la relation client (service après-vente, retours, remboursements).

• Envoi de nos lettres d'information et communications (uniquement avec votre consentement).

• Amélioration de notre site et de votre expérience de navigation.

• Prévention de la fraude et sécurisation des transactions.

Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

Vos données peuvent être partagées avec les catégories de destinataires suivants, dans la seule mesure nécessaire à l'exécution de nos obligations  :

Transporteurs : pour l'acheminement de vos commandes.

Prestataires de paiement : pour la sécurisation et le traitement des transactions.

Prestataires d'hébergement et de maintenance technique : pour le fonctionnement de notre site.

Tous nos prestataires sont tenus de respecter des obligations strictes en matière de confidentialité et de protection des données, conformément au RGPD.

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4. Stockage des données – Cookies (information et consentement)

Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées  :

Données de compte client : conservées aussi longtemps que votre compte est actif, puis archivées pendant 3 ans à compter de la dernière interaction .

Données de commande : conservées pendant 10 ans, conformément à nos obligations légales en matière de comptabilité et de fiscalité .

Données de lettre d'information : conservées pendant 3 ans à compter de la dernière interaction ou de votre désabonnement .

Cookies : conservés pour la durée indiquée dans le bandeau de gestion des cookies, conformément à la réglementation.

Cookies – information et recueil du consentement

Nous vous informons de manière claire et complète sur l'utilisation des cookies dès votre première visite via un bandeau dédié. Ce bandeau vous permet de :

Donner votre consentement pour les cookies non essentiels, par un acte positif clair .

Refuser les cookies non essentiels, sans que cela n'affecte votre accès au site.

Modifier à tout moment vos préférences via l'outil de gestion des cookies.

Vous pouvez également paramétrer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies. Nous vous rappelons toutefois que le refus de certains cookies essentiels peut vous empêcher d'utiliser certaines fonctionnalités du site.

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5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles  :

Droit d'accès : vous pouvez obtenir la confirmation que vos données sont ou non traitées et, le cas échéant, y accéder.

Droit de rectification : vous pouvez faire rectifier vos données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : vous pouvez obtenir la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales qui peuvent nous imposer de les conserver .

Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander le gel de l'utilisation de vos données dans certains cas.

Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement.

Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de marketing direct.

Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement réalisé avant ce retrait .

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées figurant à l'article 8. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximal d'un mois .

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6. Bases légales du traitement

Conformément au RGPD (UE 2016/679), chaque traitement de données personnelles que nous réalisons repose sur une base légale clairement identifiée  :

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7. Mesures de sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute altération, divulgation ou destruction .

Les principales mesures de sécurité que nous avons mises en place incluent  :

Chiffrement des données : vos données sont protégées par chiffrement lors de leur transmission (protocole TLS) et lors de leur stockage (chiffrement au repos) .

Contrôle d'accès strict : seules les personnes autorisées ont accès à vos données, dans la limite de leurs besoins.

Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion : nous utilisons des outils de sécurité pour prévenir les attaques et les accès non autorisés.

Mise à jour régulière : nos systèmes sont régulièrement mis à jour pour bénéficier des dernières protections de sécurité.

Politique de minimisation des données : nous ne collectons et ne conservons que les données strictement nécessaires aux finalités poursuivies .

Nous nous engageons à vous informer sans délai en cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, conformément aux obligations du RGPD.

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8. Nous contacter

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité, pour exercer vos droits ou pour toute demande concernant vos données personnelles, vous pouvez nous joindre via :

Adresse postale : 134 Altesino Ct, Venice, FL 34292, US

Service client : customer@domlitor.com

Téléphone : +1 (305) 397-9365

Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure de l'Europe centrale, CET)

Notre équipe est à votre disposition et s'engage à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais.