Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Domlitor (ci-après désigné par « nous ») accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et sécurisons vos informations personnelles lorsque vous consultez notre site ou effectuez des achats en ligne.

Cette politique est établie conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) ainsi qu’à la loi française n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

1. Champ d’application de la politique

La présente Politique de confidentialité concerne l’ensemble des données personnelles collectées dans le cadre de votre utilisation de notre boutique en ligne.

Elle s’applique notamment lorsque vous :

  • consultez notre site internet ;
  • créez ou utilisez un compte client ;
  • effectuez une commande ;
  • contactez notre service clientèle ;
  • vous inscrivez à notre newsletter ;
  • utilisez les différentes fonctionnalités proposées sur notre boutique.

Cette politique a pour objectif de vous présenter :

  • les catégories de données personnelles susceptibles d’être collectées ;
  • les raisons pour lesquelles ces données sont utilisées ;
  • les fondements juridiques applicables à chaque traitement ;
  • vos droits concernant vos informations personnelles ;
  • les mesures mises en œuvre pour assurer leur protection.

2. Données collectées et utilisation des cookies

Lors de votre navigation sur notre site, nous pouvons collecter différentes catégories d’informations nécessaires au fonctionnement de nos services.

Données personnelles collectées

Les informations susceptibles d’être collectées comprennent notamment :

Données d’identification et de contact :

  • nom ;
  • prénom ;
  • adresse e-mail ;
  • adresse postale ;
  • numéro de téléphone.

Données relatives aux commandes :

  • historique des achats effectués ;
  • références des produits commandés ;
  • montant des transactions.

Données techniques et de navigation :

  • adresse IP ;
  • type de navigateur utilisé ;
  • pages consultées ;
  • durée de navigation sur le site.

Préférences de communication :

  • choix concernant la réception de nos communications commerciales et newsletters.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement et d’améliorer votre expérience utilisateur.

Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil lors de votre visite.

Conformément aux réglementations applicables :

  • les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site, tels que ceux permettant la gestion du panier ou la sécurité des transactions, peuvent être utilisés sans consentement préalable ;
  • les cookies non essentiels, notamment ceux liés à l’analyse d’audience, à la personnalisation ou au suivi marketing, nécessitent votre accord préalable.

Lors de votre première visite, un outil de gestion des cookies vous permet de choisir vos préférences.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment depuis cet outil.

3. Utilisation et partage des données personnelles

Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour des finalités précises, notamment :

  • traiter, préparer et expédier vos commandes ;
  • assurer le suivi des livraisons ;
  • gérer les demandes liées au service après-vente ;
  • traiter les retours et remboursements ;
  • répondre aux demandes adressées à notre service clientèle ;
  • envoyer nos communications commerciales lorsque vous avez donné votre accord ;
  • améliorer les performances et l’expérience utilisateur de notre site ;
  • prévenir les tentatives de fraude et sécuriser les paiements.

Partage des données

Nous ne vendons, ne louons ni ne commercialisons vos données personnelles auprès de tiers.

Vos informations peuvent uniquement être communiquées aux partenaires nécessaires au fonctionnement de nos services, notamment :

  • transporteurs, afin d’assurer la livraison de vos commandes ;
  • prestataires de paiement, pour traiter les transactions de manière sécurisée ;
  • prestataires techniques, pour l’hébergement, la maintenance et la sécurité du site.

Ces partenaires sont tenus de respecter des obligations strictes en matière de confidentialité et de protection des données conformément au RGPD.

4. Conservation des données et gestion des cookies

Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la période nécessaire aux objectifs pour lesquels elles ont été collectées.

Les durées de conservation applicables sont notamment :

  • Données liées au compte client : conservées pendant toute la durée d’activité du compte, puis archivées pendant une période maximale de 3 ans après la dernière interaction ;
  • Données relatives aux commandes : conservées pendant 10 ans afin de respecter les obligations comptables et fiscales applicables ;
  • Données relatives aux newsletters : conservées pendant 3 ans après votre dernière interaction ou jusqu’au retrait de votre consentement ;
  • Cookies : conservés selon les durées indiquées dans notre outil de gestion des cookies.

Gestion du consentement aux cookies

Lors de votre première connexion à notre site, un bandeau d’information vous permet de gérer vos préférences.

Vous pouvez :

  • accepter les cookies non essentiels ;
  • refuser les cookies non essentiels ;
  • modifier vos choix à tout moment.

Vous pouvez également configurer votre navigateur afin de limiter ou bloquer certains cookies.

Le refus de certains cookies nécessaires peut toutefois affecter l’accès à certaines fonctionnalités du site.

5. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès

Vous pouvez demander confirmation du traitement de vos données personnelles et obtenir une copie des informations concernées.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions légales sont remplies, sous réserve des obligations de conservation applicables.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la suspension temporaire de l’utilisation de vos données dans certaines situations prévues par la réglementation.

Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données personnelles dans un format structuré et transmissible à un autre responsable de traitement lorsque ce droit est applicable.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements, notamment ceux liés au marketing direct.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité des traitements réalisés avant cette demande.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées à la section 8.

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum d’un mois conformément au RGPD.

6. Fondements juridiques du traitement

Chaque traitement de données personnelles effectué par Domlitor repose sur une base légale prévue par le RGPD.

Base juridique Utilisation
Exécution d’un contrat (article 6.1.b du RGPD) Gestion des commandes, préparation, expédition, livraison et fourniture des services demandés.
Consentement (article 6.1.a du RGPD) Envoi de newsletters et communications marketing nécessitant votre accord préalable.
Obligation légale (article 6.1.c du RGPD) Conservation des documents nécessaires aux obligations fiscales, comptables et réglementaires.
Intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD) Amélioration du site, analyse de navigation, prévention de la fraude et sécurisation des services.

7. Sécurité des données personnelles

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données personnelles contre :

  • les accès non autorisés ;
  • la perte accidentelle ;
  • la modification frauduleuse ;
  • la divulgation abusive ;
  • la destruction non autorisée.

Nos principales mesures de protection comprennent :

  • Chiffrement des données : utilisation du protocole TLS lors des transmissions et mesures de protection lors du stockage ;
  • Gestion stricte des accès : seules les personnes habilitées peuvent accéder aux données nécessaires à leurs missions ;
  • Systèmes de sécurité informatique : utilisation de dispositifs de protection contre les attaques et intrusions ;
  • Mises à jour régulières : amélioration continue de nos systèmes de sécurité ;
  • Principe de minimisation : collecte uniquement des données nécessaires aux finalités prévues.

En cas de violation de données présentant un risque élevé pour vos droits et libertés, nous prendrons les mesures nécessaires conformément aux obligations prévues par le RGPD.

8. Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, l’exercice de vos droits ou la gestion de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre équipe :

Adresse postale :
134 Altesino Ct
Venice, FL 34292
États-Unis

Service client :
customer@domlitor.com

Téléphone :
+1 (305) 397-9365

Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi
09h00 – 12h30 et 14h00 – 18h00
(heure d’Europe centrale – CET)

Notre équipe reste disponible pour répondre à vos demandes et vous accompagner dans les meilleurs délais.