Moyens de paiement
Domlitor (ci-après dénommé « nous ») vous présente les moyens de paiement acceptés sur notre site ainsi que les modalités et garanties associées à vos transactions.
1. Moyens de paiement acceptés
Nous acceptons les cartes de paiement suivantes :
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Visa
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MasterCard
Toutes les transactions sont effectuées en euros (€) .
2. Sécurité des paiements
La sécurité de vos données de paiement est une priorité absolue. Nous mettons en œuvre les mesures suivantes pour garantir la protection de vos informations :
Nous ne stockons pas vos données de paiement. Les informations de votre carte ne sont ni conservées ni enregistrées sur nos serveurs après la finalisation de la transaction.
Chiffrement des données : Toutes les informations de paiement transmises entre votre navigateur et notre site sont protégées par un chiffrement SSL/TLS, garantissant que vos données ne peuvent être interceptées ou lues par des tiers.
Conformité PCI DSS : Notre système de paiement est conforme aux normes de sécurité PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), qui imposent des exigences strictes en matière de traitement et de protection des données de carte bancaire.
Transmission sécurisée : Les données de paiement sont transmises directement via des canaux sécurisés et ne sont accessibles qu'aux seules fins de validation de la transaction.
3. Détail des frais de commande
Le montant total de votre commande se compose des éléments suivants :
Prix des articles : le prix affiché pour chaque produit.
Frais de livraison : ajoutés selon les conditions indiquées dans notre politique de livraison.
Aucun frais supplémentaire ne viendra s'ajouter. La TVA française au taux standard de 20 % est déjà incluse dans le prix de vente des articles. Les droits de douane éventuels sont également inclus dans le prix des produits. Le montant que vous voyez au moment du paiement est le montant définitif que vous réglerez.
4. Gestion des anomalies de paiement
En cas d'anomalie lors du processus de paiement (échec de la transaction, refus de la carte, double débit, etc.), nous vous invitons à :
Vérifier que les informations saisies (numéro de carte, date d'expiration, cryptogramme) sont correctes.
Contacter votre établissement bancaire pour vous assurer que votre carte est autorisée pour les achats en ligne.
Nous contacter si le problème persiste afin que nous puissions vous accompagner dans sa résolution.
Nous nous engageons à traiter toute anomalie signalée dans les plus brefs délais.
5. Déclarations de responsabilité
Nous mettons tout en œuvre pour garantir la sécurité et la fiabilité de nos transactions, en utilisant les technologies et standards les plus récents en matière de protection des données.
En cas d'échec de paiement imputable à une erreur technique de notre plateforme, nous prenons les mesures nécessaires pour régulariser la situation sans frais pour vous.
Nous ne sommes pas responsables des refus de paiement émanant de votre établissement bancaire (plafond de dépense atteint, carte bloquée, etc.). Nous vous invitons dans ce cas à contacter directement votre banque.
Nous vous informons de manière claire et transparente sur le montant total de votre commande avant toute validation définitive, afin que vous puissiez prendre votre décision en toute connaissance de cause.
En cas de litige lié à une transaction, nous nous engageons à examiner votre demande avec attention et à rechercher une solution équitable dans les meilleurs délais.
6. Nous contacter
Pour toute question relative à nos moyens de paiement ou pour toute assistance concernant une transaction, vous pouvez nous joindre via :
Adresse postale : 134 Altesino Ct, Venice, FL 34292, US
Service client : customer@domlitor.com
Téléphone : +1 (305) 397-9365
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure de l'Europe centrale, CET)
Notre équipe est à votre disposition et fera son possible pour répondre à vos demandes dans les plus brefs délais.